Рішенням врегульовано відносини між споживачами телекомунікаційних послуг та операторами, провайдерами телекомунікацій, в частині, що стосується скорочення переліку телекомунікаційних послуг або припинення їх надання.

Також надано можливість операторам, провайдерам телекомунікацій встановлювати особу абонентів, які здійснюють несанкціоноване втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж, що сприятиме зменшенню кількості таких випадків та, відповідно, підвищить сталість телекомунікаційних мереж.

Крім того, створюються умови для ефективного впровадження на телекомунікаційній мережі загального користування послуги здійснення благодійного телекомунікаційного повідомлення.